Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Dbamy o satysfakcję naszych Klientów, dlatego umożliwiamy łatwe składanie reklamacji oraz zwrotów zakupionych produktów.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną lub tradycyjną przed upływem terminu 14 dni.

Zwrotu środków dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Towar należy odesłać na adres:
Fex-home
ul. Gen. Stefana Grota-Roweckiego 24
93-217 Łódź

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub został uszkodzony w transporcie – prosimy o kontakt.
Reklamacje można zgłaszać mailowo lub pisemnie, opisując problem i dołączając zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy o sposobie jej rozwiązania – naprawie, wymianie produktu lub zwrocie środków.